היא הכניסה את האייפון לתיקון – והעובד שלח לעצמו תמונות עירום מהטלפון שלה

תושבת קליפורניה שכחה למחוק את התמונות לפני שהכניסה את המכשיר לתיקון, וכשחזרה הביתה ראתה שתמונה אחת נשלחה למספר לא מזוהה: "העובד טען שהוא לא יודע איך התמונה נשלחה" אישה נשארה עם תחושת גועל, אחרי שעובד באפל סטור שלח לעצמו (לכאורה) תמונת עירום שלה בזמן שהוא "תיקן את האייפון שלה". גלוריה אליסה פואנטס נשארה חסרת אונים כשהיא גילתה שתמונה "אישית מאוד" שלה, נשלחה מהנייד שלה למספר בלתי מזוהה. התגלית המסעירה התרחשה כשהיא לקחה את האייפון שלה כדי לתקן את המסך השבור שלו באפל סטור בבייקרספילד, קליפורניה ב-4 בנובמבר. עוד קודם לפני הביקור, גלוריה חסמה את כל האפליקציות שכוללות מידע פיננסי או מידע אישי לגביה. "הייתה לי הרגשה שאני צריכה למחוק דברים מהטלפון", היא הסבירה בפוסט בפייסבוק. כמו כן היא מחקה את כל האפליקציות של המדיה החברתית, בגלל שהיא "לא רצתה שיעברו ויסתכלו עליהם". אבל אחרי שגיבתה את התמונות שלה, היא שכחה למחוק אותן, וחזרה לדירתה. בחנות היא נתנה לעובד אפל את המכשיר שלה וסיפרה כי הוא: "החל להתעסק איתו לזמן מה. לא שמתי לב לזה יותר מדי, כי חשבתי שהוא עושה את העבודה שלו, מסתכל על הביטוח שלי או משהו כזה. הוא ביקש פעמיים את הסיסמא שלי, ועדיין לא חשדתי". כשגלוריה חזרה הביתה עם המכשיר התקין, היא ראתה הודעה שנשלחה מהמכשיר שלה למספר שהיא לא הכירה: "פשוט רציתי לבכות", היא כתבה, "הבחור הזה עבר על גלריית התמונות שלי, ושלח לעצמו תמונה מאוד אישית שלי שצילמתי עבור החבר שלי". גלוריה סיפרה שהתמונה צולמה לפני יותר משנה, אז אותו בחור היה צריך לעבור על כ-5,000 תמונות עד שהגיע לתמונה הזאת. כשהיא עצבנית וכועסת היא שבה לחנות והתעמתה עם העובד שהודה שהמספר אליו נשלחה התמונה היא של הטלפון האישי שלו, ואז אמר לה: "אני לא יודע איך התמונה נשלחה לשם", כשהיא מוסיפה בפוסט הפייסבוק אימוג'י כועס. לטענתה מנהל החנות הבטיח שיבדוק את הנושא, אך כבר אז היא הצהירה שהיא תגיש תלונה למשטרה. דובר משטרת בייקרספילד אמר כי הנושא בחקירה ולא ניתן למסור פרטים, ובאפל סרבו להוסיף תגובה מעבר לתגובה הראשונית שלהם: "אפל פתחה בחקירה פנימית והיא מבינה שהעובד חרג אל מעבר לקווי שמירת הפרטיות הנוקשים שיש לכל עובדי אפל. אותו עובד הוא כבר לא חלק מהחברה".